在线报修系统中的三种任务分配规则

  场景:在线报修系统,客户在客户端(微信 or 在线系统)发起维修申请,申请单确认后,系统把申请单派发给公司的维修人员,维修人员在指定的时间范围内上门完成维修任务,并作出任务完成进度的反馈。
  这类的分配规则在其他的业务中也许适用,如果涉及到业务量核算等就另说了,我这里暂设定了3种分配规则:
  1.随机分配: 获取所有的维修人员,随机选择一位维修人员任务分配;
  2.最少优先分配:筛选出未处理任务最少的维修人员,如果为处理任务最少的维修人员有多个,则随机分配给筛选中维修人员中的其中一个;
  3.平均分配:筛选出待处理任务小于未处理任务平均值的维修人员,分配给未处理任务数量少的维修人员,如果筛选出的维修人员有多个,则随机分配给筛选出维修人员的其中一位。
  该方案仅供参考。




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